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Inscripción universal

La inscripción universal considera la inscripción de personas beneficiarias de FONASA no inscritas en centros de APS, afiliados a ISAPRES y a seguros de las Fuerzas Armadas y de Seguridad y Orden en los establecimientos de salud primaria. Del total de nuevos inscritos, más de 5.700 personas corresponden a beneficiarios no-FONASA.

Tabla N°1. N° de nuevos inscritos comunas pioneras APS-U del 1° de enero al 2 de noviembre de 2023

Ampliación horaria

La ampliación de la extensión horaria corresponde a la ampliación del acceso a prestaciones de salud primaria, ya sea mediante el aumento de profesionales en horarios extendidos (lo que aumenta, en consecuencia, las prestaciones a ofertar) o mediante el incremento de horas en que el establecimiento de salud está abierto para recibir a la población a cargo.

Tabla N ° 3: Comunas que cuentan con 30 horas adicionales de extensión horaria

Optimización de los procesos administrativos

El Acuerdo Administrativo es una herramienta que permite comprometer a la administración comunal frente al Ministerio de Salud a trabajar en ámbitos relativos a la optimización de procesos, gestión administrativa de salud, recursos humanos, físicos y financieros, entre otros. Al mes de agosto 2023, todas las comunas pioneras presentaron sus acuerdos administrativos firmados por sus alcaldes(a) al 100% que plantean mejoras en materia de infraestructura, vehículos, fuerza de trabajo, competencias de gestión, entre otras.

Atenciones extramuros

Para mejorar el acceso a servicios de salud primaria de las personas que se enfrentan a barreras geográficas, las comunas pioneras deben aumentar el número de acciones de salud que realizan fuera de los establecimientos. A agosto 2023, las comunas pioneras debían cumplir con la construcción de la línea base (lo que se ha cumplido en un 100%, Tabla 2), de modo tal que al 31 de diciembre 2023, las comunas pioneras aumenten en 20 puntos porcentuales las atenciones extramurales.  Además, se encuentra en proceso de adquisición carros móviles de atención para todas las comunas pioneras.

Tabla N°2. Comunas que cuentan con línea base de operativos extramurales

Proyecto Telesalud

Sistema de gestión remota de la demanda. Las comunas pioneras deben implementar un sistema de gestión remota de la demanda conocido como Telesalud, que permita que las personas puedan expresar sus necesidades en salud mediante canales no presenciales y que los equipos puedan gestionar dicha demanda a través de la oferta actual, además de planificar la reorganización de los servicios para responder a la demanda de la población que vive en su territorio. Para agosto 2023, las comunas debían enviar la pauta de evaluación de la futura implementación completada más una planificación de dicho proceso, lo cual fue cumplido en un 100% y a la fecha 3 de 7 comunas han iniciado la oferta de servicios en esta modalidad.

Diálogos ciudadanos y plan de mejora de experiencia usuaria

Todas las comunas pioneras han realizado al menos un diálogo ciudadano para mejorar la experiencia usuaria, con lo que han cumplido al 100% lo requerido para agosto 2023. Dichas comunas aplicaron una encuesta para conocer la opinión de quienes usan los servicios de APS y en el primer diálogo se trabajó en identificar proyectos para abordar las áreas que debían ser reforzadas, para que esto sea habilitante para realizar el plan de mejora de experiencia usuaria.